GyIK

Nyitva tartás

Áruházaink nyitva tartása:: Áruházaink hétfőtől szombatig 6:00-tól 21:30-ig, vasárnap pedig 8:30-tól 19:00-ig tartanak nyitva.

A göngyöleg rész nyitva tartása:: Áruházaink göngyöleg részlege hétfőtől szombatig 6:00-tól 21:30-ig, vasárnap pedig 8:30-tól 19:00-ig tart nyitva.

A METRO benzinkutak nyitva tartása:: Áruházaink benzinkútjai hétfőtől szombatig 6:00-tól 21:30-ig, vasárnap pedig 8:30-tól 19:00-ig tartanak nyitva.

METRO kártya és katalógus

METRO kártyát áruházaink Vevőszolgálatain igényelhet.
Az igénylő személyi igazolványán kívül az alább felsorolt dokumentumok szükségesek (a kártya kiállításához csak eredeti céges iratokat és meghatalmazást* vagy közjegyző által hitelesített másolatot fogadunk el, fénymásolatot nem):

Egyéni vállalkozó esetében:

Vállalkozói igazolvány eredeti példánya
Vállalkozás adószáma

Cégek esetében:

Cégbíróság vagy Céginformációs szolgálat által kiállított, illetve IRM Online rendszerből letöltött cégkivonat
a hatályos társasági szerződés vagy alapító okirat eredeti példánya
Adószám
Aláírási címpéldány (eredeti példány)

Intézmények esetében:

Alapító okirat
Aláírási címpéldány
Adóbejelentő adatlap

Polgármesteri Hivatal és Polgármesteri Hivatal által üzemeltetett iskola, óvoda, bölcsőde vagy egyéb intézmény esetében:

Írásbeli kérelem
Aláírási címpéldány vagy kinevezési okirat /óvoda, bölcsőde, iskola

Orvosok (nem társasági formában):

Kamarai igazolvány

Ügyvédek:

Ügyvédi igazolvány
Adószám
Ügyvédi iroda esetében: alapító okirat

Őstermelők:

Őstermelői igazolvány
Adószám

*A meghatalmazó által aláírt, két tanú aláírásával vagy ügyvéd, illetve közjegyző által hitelesített meghatalmazás, mely kifejezetten a vásárlói kártyával kapcsolatos ügyintézés lebonyolítására terjed ki a meghatalmazó helyett és nevében, amennyiben nem a gazdálkodó szervezet képviseletére jogosult személy jár el a vásárlói kártya igénylése során.

A cégkivonatból, illetve a céges papírokból csak fénymásolatom van. Ezt is elfogadják kártyaigénylésnél?: A fénymásolatot nem tudjuk elfogadni, csak eredeti vagy közjegyzővel hitelesített másolattal tudunk kártyát kiállítani az Ön részére.

Nincs semmilyen cégem vagy vállalkozásom. Így is igényelhetek METRO kártyát?: Sajnos nem. A METRO Cash and Carry nagykereskedelmi áruház, így csak adószámmal rendelkező ügyfelek vásárolhatnak (ez alól kivétel az építőanyag megvásárlása és a benzinkút használata, amely METRO kártya nélkül is igénybe vehető).

A METRO kártyámmal bármelyik METRO áruházban vásárolhatok?: Igen. Magyarországon 13 METRO áruház található: 3 Budapesten, Debrecenben, Szegeden, Pécsen, Miskolcon, Szombathelyen, Nyíregyházán, Győrben, Székesfehérváron, Kecskeméten és Budakalászon.

Vásárolhatok akkor is, ha nem hoztam magammal a METRO kártyámat?: Igen. A Vevőbejáratnál látogatói kártyát kell kérni, amelyre ráírják a nevét, a címét és a vevőkódját. Ezután probléma nélkül lehet vásárolni.

Hogy járhat le a METRO kártya? Mi a teendő ebben az esetben?: Amennyiben a METRO kártyával egy éven át nem vásárol, akkor a kártya inaktívvá válik. A kártyaigényléshez szükséges dokumentumok bemutatásával vevőbejárati munkatársaink újra aktiválják kártyáját. Ügyintézésre a vállalkozás képviselője vagy általa meghatalmazott személy jogosult.

Megváltozott a címem és a telefonszámom. Hogyan kaphatok új METRO kártyát?: A vevőbejáratnál be tudja jelenteni a változásokat. Az új adatok azonnal bekerülnek a rendszerbe, ezért a vásárlás után kiállított számlán már az új adatok fognak szerepelni. Az új vásárlói kártyát a vevőbejáratnál állítják ki.

Elvesztettem a METRO Kártyámat. Mi a teendő, hogyan kaphatok másikat?: Amennyiben kártyájával egy éven belül vásárolt áruházainkban, akkor kártyájának pótlását bármelyik METRO áruházban kérheti személyi igazolványa bemutatásával. Ha a METRO kártyával egy éven át nem vásárolt, akkor a kártya inaktívvá vált. Ebben az esetben a kártya pótlásához a Vevőbejáratnál be kell mutatni a kártyaigényléshez szükséges dokumentumokat.

Miért nem kapom meg a METRO újságot?: Az újság rendszeres postázásához legalább egyszeri vásárlás szükséges az elmúlt hónapban (összegtől függetlenül) valamely METRO áruházban.
Amennyiben nem kapja meg a METRO újságot, kérjük, ellenőrizze, hogy a METRO kártyán helyes név és cím szerepel-e. Amennyiben nem, kérjük, jelezze ezt a Vevőbejáratoknál.

Vásárlás és számlázás

Kiskorú gyermekem bevihetem az áruházba?: Igen. Jelenleg nincs érvényben korlátozás, bármilyen korú gyermek beléphet áruházaink területére nagykorú kísérő felügyelete mellett. Mindemellett a nagyfokú targoncás forgalom miatt fokozott figyelmet kérünk.

Hogyan tudom megrendelni az a terméket, ami a katalógusban úgy szerepel, hogy "rendelésre"?: Árurendelést leadni kizárólag írásban (faxon a 061/414 -1288 faxszámra vagy e-mailben az info@metro.co.hu e-mailcímre), vagy személyesen az áruházban lehet. Amennyiben a rendelni kívánt termék bruttó ára meghaladja a 100.000 Ft-ot, a rendelést csak személyesen, 30% előleg befizetésével lehet leadni.

Kaptam egy jóváíró számlát. Meddig tudom beváltani?: A jóváíró számlákat a kiállítás napjától számított 6 hónapon belül tudja beváltani abban az áruházban, ahol kiállították.

Van lehetőségem számlamásolatot kérni, ha elvesztettem egy számlámat?: Igen. Kérjük, keresse fel áruházunk üzemvezetését a vásárlói kártyájával és a vásárlás dátumával. Kollégáink kiállítanak az Ön részére egy hiteles másolatot.

Fizetési módok

Van lehetőség a METRO-ban étkezési jeggyel fizetni?: A METRO áruházak jelenleg csak saját kibocsátású utalványokat fogadnak el.

Van lehetőség a METRO-ban hitelkártyával vagy bankkártyával fizetni?

Igen, áruházaink a következő kártya típusokat fogadják el:

American Express
Visa, Visa Electron
Maestro
Master Card, Master Card electronic

Honlap

Miért nem tudom megnézni a honlapon az akciós újságokat?: Ennek több oka is lehet. Az egyik, hogy már régen vásárolt utoljára áruházunkban, és kártyája már nem érvényes.
Hibásan írta be a kártyaszámot (a kártyaszámot folyamatosan szóköz nélkül kell beírni).

Miért nem tudom megnézni a honlapon a biztonsági adatlapokat?: A biztonsági adatlapokat csak a kártyaszáma megadása után tudja megnézni és letölteni. Ha nem tud belépni kártyaszámával, de kártyáját az elmúlt egy évben használta, kérjük, ellenőrizze, hogy kártyaszámát szóköz nélkül, folyamatosan gépelte-e be.