GyIK

Nyitva tartás

Áruházaink nyitva tartása:: Áruházaink hétfőtől szombatig 6:00-tól 21:30-ig, vasárnap pedig 8:30-tól 19:00-ig tartanak nyitva.

Kedves Vásárlóink!

Szeptember 15-től megváltozott a göngyöleg visszavétel folyamata:

Hétköznap 13:00 –tól 21:30 –ig, valamint hétvégén teljes nyitvatartási időben, az áruházban, az ital osztály áruátvételi bejáratánál tudják lebonyolítani a göngyöleg leadását.

Hétköznap 6:00 –tól 13:00 –ig továbbra is a göngyölegraktár területén történik a visszaváltás.

Továbbá tájékoztatjuk a Kedves Vásárlóinkat, hogy amennyiben 100 darab boros üvegnél többet szeretnének beváltani, szíveskedjenek az adott mennyiségről számlát bemutatni, amely igazolja, hogy a beváltani kívánt göngyöleg kereskedelmi forgalomból származik, azaz a betét- vagy letéti díj előzőleg kifizetésre került.

Megértésüket köszönjük!

A METRO benzinkutak nyitva tartása:: Áruházaink benzinkútjai hétfőtől szombatig 6:00-tól 21:30-ig, vasárnap pedig 8:30-tól 19:00-ig tartanak nyitva.

METRO kártya és katalógus

Hogyan igényelhetek METRO kártyát?

METRO kártyát áruházaink Vevőszolgálatain igényelhet.
Az igénylő személyi igazolványán kívül az alább felsorolt dokumentumok szükségesek (a kártya kiállításához csak eredeti céges iratokat és meghatalmazást* vagy közjegyző által hitelesített másolatot fogadunk el, fénymásolatot nem):

Egyéni vállalkozó esetében:

Vállalkozói igazolvány eredeti példánya, vagy nyilvántartásba vételről szóló önkormányzati igazolás
Vállalkozás adószám

Cégek esetében:

Cégbíróság vagy Céginformációs szolgálat által kiállított, illetve IRM Online rendszerből letöltött cégkivonat
a hatályos társasági szerződés vagy alapító okirat eredeti példánya
Adószám
Aláírási címpéldány (eredeti példány)

Intézmények esetében:

Alapító okirat
Aláírási címpéldány
Adóbejelentő adatlap

Polgármesteri Hivatal és Polgármesteri Hivatal által üzemeltetett iskola, óvoda, bölcsőde vagy egyéb intézmény esetében:

Írásbeli kérelem
Aláírási címpéldány vagy kinevezési okirat /óvoda, bölcsőde, iskola

Orvosok (nem társasági formában):

Kamarai igazolvány

Ügyvédek:

Ügyvédi igazolvány
Adószám
Ügyvédi iroda esetében: alapító okirat

Őstermelők:

Őstermelői igazolvány
Adószám

*A meghatalmazó által aláírt, két tanú aláírásával vagy ügyvéd, illetve közjegyző által hitelesített meghatalmazás, mely kifejezetten a vásárlói kártyával kapcsolatos ügyintézés lebonyolítására terjed ki a meghatalmazó helyett és nevében, amennyiben nem a gazdálkodó szervezet képviseletére jogosult személy jár el a vásárlói kártya igénylése során.

A cégkivonatból, illetve a céges papírokból csak fénymásolatom van. Ezt is elfogadják kártyaigénylésnél?: A fénymásolatot nem tudjuk elfogadni, csak eredeti vagy közjegyzővel hitelesített másolattal tudunk kártyát kiállítani az Ön részére.

Nincs semmilyen cégem vagy vállalkozásom. Így is igényelhetek METRO kártyát?: Sajnos nem. A METRO Cash and Carry nagykereskedelmi áruház, így csak adószámmal rendelkező ügyfelek vásárolhatnak (ez alól kivétel az építőanyag megvásárlása és a benzinkút használata, amely METRO kártya nélkül is igénybe vehető).

Igényelhetek több kártyát? Hogyan igényelhetek társkártyát?: Egy vállalkozás nevére összesen maximum 5 kártyát lehet kérni. (1 főkártyát és 4 társkártyát) Minden kártyán szerepel, a jogosul személy neve, azonban a számla a vállalkozás nevére, címére készül. A társkártyák igénylése térítésmentes, semmilyen anyagi vonzata nincs. A társkártya igénylését a főkártya birtokos kérheti személyesen vagy az általa kiadott kéttanús meghatalmazással bárki intézheti. Az új kártyát az új jogosult csak személyesen veheti át, a személyi igazolványa bemutatásával.

A METRO kártyámmal bármelyik METRO áruházban vásárolhatok?: Igen. Magyarországon 13 METRO áruház található: 3 Budapesten, Debrecenben, Szegeden, Pécsen, Miskolcon, Szombathelyen, Nyíregyházán, Győrben, Székesfehérváron, Kecskeméten és Budakalászon.

Vásárolhatok akkor is, ha nem hoztam magammal a METRO kártyámat?: Igen. A Vevőbejáratnál látogatói kártyát kell kérni, amelyre ráírják a nevét, a címét és a vevőkódját. Ezután probléma nélkül lehet vásárolni.

Hogy járhat le a METRO kártya? Mi a teendő ebben az esetben?: Amennyiben a METRO kártyával egy éven át nem vásárol, akkor a kártya inaktívvá válik. A kártyaigényléshez szükséges dokumentumok bemutatásával vevőbejárati munkatársaink újra aktiválják kártyáját. Ügyintézésre a vállalkozás képviselője vagy általa meghatalmazott személy jogosult.

Elvesztettem a METRO Kártyámat. Mi a teendő, hogyan kaphatok másikat?: Amennyiben kártyájával egy éven belül vásárolt áruházainkban, akkor kártyájának pótlását bármelyik METRO áruházban kérheti személyi igazolványa bemutatásával. Ha a METRO kártyával egy éven át nem vásárolt, akkor a kártya inaktívvá vált. Ebben az esetben a kártya pótlásához a Vevőbejáratnál be kell mutatni a kártyaigényléshez szükséges dokumentumokat.

Miért nem kapom meg a METRO újságot?: Az újság rendszeres postázásához legalább egyszeri vásárlás szükséges az elmúlt hónapban (összegtől függetlenül) valamely METRO áruházban.
Amennyiben nem kapja meg a METRO újságot, kérjük, ellenőrizze, hogy a METRO kártyán helyes név és cím szerepel-e. Amennyiben nem, kérjük, jelezze ezt a Vevőbejáratoknál.

Hogyan változtathatom meg levelezési címemet?

Levelezési címének módosítását írásban (faxon vagy e-mail-en) kérheti a kártyaszám, régi cím, új cím feltüntetésével.

Fax számunk: 06-1/414-1288

E-mail címünk: info@metro.co.hu

Vásárlás és számlázás

Kiskorú gyermekem bevihetem az áruházba?: Igen. Jelenleg nincs érvényben korlátozás, bármilyen korú gyermek beléphet áruházaink területére nagykorú kísérő felügyelete mellett. Mindemellett a nagyfokú targoncás forgalom miatt fokozott figyelmet kérünk.

Hogyan tudom megrendelni az a terméket, ami a katalógusban úgy szerepel, hogy "rendelésre"?: Árurendelést leadni kizárólag írásban (faxon a 061/414 -1288 faxszámra vagy e-mailben az info@metro.co.hu e-mailcímre), vagy személyesen az áruházban lehet. Amennyiben a rendelni kívánt termék bruttó ára meghaladja a 100.000 Ft-ot, a rendelést csak személyesen, 30% előleg befizetésével lehet leadni.

Kaptam egy jóváíró számlát. Meddig tudom beváltani?: A jóváíró számlákat a kiállítás napjától számított 6 hónapon belül tudja beváltani abban az áruházban, ahol kiállították.

Van lehetőségem számlamásolatot kérni, ha elvesztettem egy számlámat?: Igen. Kérjük, keresse fel áruházunk üzemvezetését a vásárlói kártyájával és a vásárlás dátumával. Kollégáink kiállítanak az Ön részére egy hiteles másolatot.

Hogyan változtathatom meg a számlázási címemet?

Számlázási címet személyesen, bármelyik áruházunk vevőbejáratán módosítható az alábbi iratok eredeti példányának, vagy közjegyző által hitelesített másolatának bemutatásával:

Társas vállalkozások esetén: cégkivonat
Egyéni vállalkozók esetén: vállalkozói igazolvány
Őstermelő esetén: őstermelői igazolvány, és személyi igazolvány
Intézmények, alapítványok: alapító okirat módosítás

Vásároltam egy elekromos gépet, amely elromlott. Bevihetem a hozzám legközelebbi METRO áruházba?: Igen. Ha Önnek úgy kényelmesebb, a hibás, garanciális terméket beviheti bármelyik áruházunkba, ahol kollégáink intézkednek a garanciális márkaszervizbe küldéséről.

Vásároltam egy új elektromos gépet a METRO-ban. A régi használt gépet leadhatom Önöknél?: Természetesen, bármilyen használt elektromos gépet leadhat áruházaink göngyöleg részlegén.

Fizetési módok

Van lehetőség a METRO-ban étkezési jeggyel fizetni?: A METRO áruházak jelenleg csak saját kibocsátású utalványokat fogadnak el.

Van lehetőség a METRO-ban hitelkártyával vagy bankkártyával fizetni?

Igen, áruházaink a következő kártya típusokat fogadják el:

American Express
Visa, Visa Electron
Maestro
Master Card, Master Card electronic

Honlap

Miért nem tudom megnézni a honlapon az akciós újságokat?: Ennek több oka is lehet. Az egyik, hogy már régen vásárolt utoljára áruházunkban, és kártyája már nem érvényes.
Hibásan írta be a kártyaszámot (a kártyaszámot folyamatosan szóköz nélkül kell beírni).

Miért nem tudom megnézni a honlapon a biztonsági adatlapokat?: A biztonsági adatlapokat csak a kártyaszáma megadása után tudja megnézni és letölteni. Ha nem tud belépni kártyaszámával, de kártyáját az elmúlt egy évben használta, kérjük, ellenőrizze, hogy kártyaszámát szóköz nélkül, folyamatosan gépelte-e be.